CÓMO CREAR LA LANDING PAGE PERFECTA

1. QUÉ ES Y PARA QUÉ SE USA UNA LANDING PAGE

Es una página destinada a captar los datos de contacto del visitante. Se le llama también Página de Captura. Esta página puede ser una página de tu Web o puede ser una página de una plataforma o proveedor diferente. Cuando dejamos nuestros datos, somos un Lead, Contacto o Suscriptor.

Se utilizan para que el dueño de la página, pueda contactar a la persona mediante el dato aportado, es decir, por correo si aporta el email o, mediante llamada, mensaje de whatsapp o sms, si aporta el teléfono, incluso en algunos casos por correo ordinario si aporta la dirección.

¿Para qué es necesario tener el contacto de las personas si el contenido por email o whatsapp en la mayoría de los casos es el mismo que en redes sociales o contenidos del blog? 

Online los establecimientos o negocios están abiertos 24 horas, ya que utilizan sistemas automatizados. Hay tal cantidad de proveedores vendiendo productos o servicios parecidos, que las empresas no deben perder la oportunidad de atrapar al cliente o interesado cuando entra en un embudo de marketing. Por ello cada click es importante en las herramientas digitales. Cuando algún botón da error, cuando una persona no encuentra lo que iba buscando, cuando intenta comprar y no lo consigue, cuando SALEN de una Web sin comprar o sin entrar en contacto con el dueño de la Web, es un FRACASO. Por ello debe SIEMPRE estar perfecto y optimizado el sistema (por ejemplo, si la web es con wordpress, que tengas actualizados los plugins, que el hosting esté al día de pago,…).

Hay problemas que son ajenos a nosotros, como que reciba una llamada la persona en su móvil y salga de la Web o que se despiste y no continúe viendo la web, cierre el navegador, se quede sin batería, el móvil sufre un accidente,… puede ser que la persona mientras visualiza nuestra página salga y no vuelva a coincidir con nosotros nunca, para eso, online utilizamos embudos con páginas de captura o landing page. Es el método más efectivo, para que el visitante nos ceda sus datos de contacto si le interesó o pareció relevante nuestro contenido, servicio o producto y así posteriormente la empresa le enviará contenidos interesantes, ofertas que lancemos, nuevos productos o servicios, eventos y demás información mediante email, sms, whatsapp, teléfono o incluso por correo ordinario. Así trabajaremos la confianza y reconocimiento de nuestra marca. Si apoyamos nuestros contenidos con campañas publicitarias y con influencers conocidos de nuestro sector, usando nuestro producto o servicio, vamos subiendo el estatus de nuestra marca y generamos aún más confianza, para que nuestro prospecto se decida definitivamente a comprar.

La ventaja de Internet, es que cualquier persona con una pagina web o con redes sociales, puede llegar a cualquier otro punto del planeta donde hay personas conectadas, consiguiendo así llegar a millones de personas con tu producto o servicio. A la vez que hay demanda desde los diferentes puntos del planeta, hay cantidad de oferta. Debido esta cantidad de oferta existente de la competencia, utilizamos algunos regalos, webinars, masterclass, videos, ebooks,… para destacar y atraer al nicho de mercado donde se encuentra nuestro cliente. Cuando el visitante sale sin dejar su información de Webs cuyo propósito es capturar el email, es un fracaso, por lo que la optimización adquiere un valor muy importante.

El link de la página de captura lo vamos a utilizar para compartirlo tanto en redes sociales, como en los artículos del blog o en anuncios de pago. En los anuncios con «Formularios de Facebook» o en los «Google Forms» no se necesita la página de captura.

2. LA ESTRUCTURA DE LA LANDING PAGE PERFECTA

La página de captura o Landing Page es muy parecida a la página de Ventas o Sales Page. La estructura del contenido es el mismo, pero la página de ventas puede ser más extensa en base al producto o servicio que estás compartiendo (no es lo mismo un producto de 5€ que un producto de 1.000€). El objetivo de ambas es diferente, en la página de ventas el objetivo concluye con la compra de un producto y la de captura es capturar los datos de contacto.

No todos los visitantes van a conectar con el mensaje y van a llegar hasta el final de la página donde dejarán sus datos. Pretendemos conectar con el visitante de la página que conforme baja en la página va a estar cada vez más interesado. Conforme bajamos en la página vamos a ir perdiendo visitantes porque va a ser semejante al efecto de un embudo donde vamos a ver que accede un gran número de usuarios y solo los que se sientan identificados y en nuestro nicho (grupo interesado en una materia) o avatar (perfil de cliente) van a acabar completando sus datos.

La estructura perfecta de una landing page o página de captura, consiste en dividir la página en 3 diferentes bloques y un bloque puede tener diferentes secciones. El usuario debe ser capaz de distinguirlos e identificarlos de un vistazo, prácticamente sin pararse a leerlos:

BLOQUE1: «Qué haces»

Este primer bloque, se corresponde con el «above-the-fold» que identifica el área superior de una página web que cabe en la pantalla de un ordenador o móvil. Es lo primero que ve el usuario de un simple vistazo nada más abrir la Web y el contenido debe resumir «qué haces». Debe ser Responsive o mobile-friendly, que se adapte la Web al movil, por supuesto y no se vea deforme. Puedes ser que seas muy directo y tus 3 bloques ocupen la zona above-the-fold.

– Sección #0. Se corresponde con un Pop Up con un mensaje persuasivo y llamativo.

Es una frase con un botón que meta prisa al usuario o visitante. Esta barra con el mensaje, se debe quedar fija en la zona superior cuando bajamos o hacemos scroll en la página. La enumero como sección 0 porque puede no aparecer.

– Sección #1. Imagen o video con texto y una llamada a la Acción o «Call to Action».

Las imágenes deben ser de calidad, que no estén difusas y sean relevantes para el contenido. Si ocupan toda la pantalla, no debe obstaculizar la visibilidad de ningún otro componente de la sección. Cuando utilizamos un video y este video tiene pocas visualizaciones en youtube, podemos perder la reputación en un click, así que podemos utilizar wistia (video subido a nuestro hosting) o vimeo, así los usuarios no pueden conocer el número de reproducciones. Añade un Título y un subtítulo con la llamada a la acción. Puede contener un cajetín donde dejar los datos de contacto si son nombre y email lo que pides, o un botón para que se abra una ventana donde esté el formulario o cajetín. Utilizamos una ventana emergente cuando requerimos al usuario rellenar más de 2 datos, como puede ser el teléfono u otro dato. Así no se sienten tan invadidos o no es tan frío. Debes pedir los datos que vas a utilizar, ya que cuanta más información, menos probabilidad tienes de que la rellenen. Siempre tienes la opción de requerir los datos más tarde por email o el medio que hayas decidido como vía de comunicación o seguimiento.

BLOQUE 2: «Por qué deben acceder»

Aquí podemos incluir varias secciones, se puede incluir información más detallada, con el fin de captar a esos usuarios que todavía están indecisos o que necesitan más datos para tomar una decisión. Aquí desarrollamos «por qué deben acceder». 

– Sección #2. Descripción de «qué hace el servicio o producto»

Qué hace, cómo le ayudará o beneficios del servicio o producto que regalo (si es un regalo) o el Webinar, la MasterClass o formación, los contenidos o información que voy a compartir, del Reto que propongo a mi comunidad, etc…

Añade varios problemas o retos que puede estar encontrándose tu audiencia y por lo que quieren informarse de lo que le propones. No incluyas varios productos, si quieres hacer diferentes ofertas, crea una página para cada producto. Si quieres enfocarte en diferentes nichos o avatares para abarcar más usuarios, crea una página que conecte con cada nicho o avatar. Es preferible tener un 10% de cada 1.000 visitas que un 1% de 10.000 visitas porque significa que tu conversión es bastante peor aunque te dejasen el contacto el mismo número de personas.

– Sección #3. Para quién es.

El perfil de la persona para quien está creada la información que hay detrás. Puedes poner para quién sí y para quién no. Así vas a filtrar bien y crear una lista de prospectos muy definida o educada para la compra de tu producto o servicio.

– Sección #4. Quién está detrás de la Página.

Quiénes somos, quién es la empresa y a qué se dedica. Comparte tus logros. Por qué deben dejar sus datos en tú pagina y no en la competencia, no hables de los demás sino de tí y en qué te diferencias de los demás.

BLOQUE 3: «Cómo lo haces»

– Sección #5. Testimonios u opiniones de otros Clientes.

La prueba social es muy importante a la hora de tomar la decisión de dejar sus datos. Aquí debes incluir si has tenido algún cliente conocido a nivel nacional o mundial o con muy buenos resultados. Es importante que retomes el contacto y les pidas un comentario para tu página de facebook y copia y pega el comentario en tu página. Si te hizo el comentario por Whatsapp igual, copia y pega. Incluye su profesión, nombre y una foto o el logo de la empresa.

– Sección #6. Con quién has trabajado.

Si has salido en algún medio de comunicación, inclúyelo.

– Sección #7. Llamada a la acción.

Llamada a la acción similar a la «Sección #1» pero sin video. Con o sin imagen, con texto y botón o formulario.

PIE DE PÁGINA

– Sección #8. Avisos, Política, Cookies y Contacto

En las páginas de captura no recomendamos incluir Redes Sociales ni ningún otro elemento con el que puedan distraerse y pueda hacerles abandonar la página sin haber cumplido el objetivo de rellenar los datos. Tampoco artículos del blog.

3. CÓMO MEDIR EL ÉXITO Y SU CONVERSIÓN

El éxito de una página de captura radica en cumplir el objetivo de la página que es capturar contactos, es decir, convertir los visitantes en prospectos. Para ello nos fijamos en la tasa de conversión, que se calcula dividiendo el numero de prospectos totales entre el número de visitatas totales. El porcentaje de conversión nos servirá para medir el grado de efectividad de hacer llegar nuestro mensaje de la Landing Page a las visitas. Los valores de una buena Landing Page están entre un 2 y un 7% de conversión.

Pero hay muchos factores que influyen aunque escapan a medirse inicialmente, como la calidad del prospecto. Por ejemplo, trabajamos con un alumno de marketing que creó páginas de captura donde no había incluido apenas texto, incluyó una foto sensual y consiguió capturar miles de contactos muy rápidamente con campañas de pago, y aunque su conversión era muy buena, se encontraron con que cuando les hacía un seguimiento por email hablándole se su producto, se daban de baja un porcentaje muy alto. También la tasa puede variar en base al país de donde son los contactos, en algunos países de Sudamérica por ejemplo hay una cultura más abierta online y la conversión es mayor que en España, por el contrario en norteamérica la conversión es menor que en España. También estos datos dependen del producto o servicio, porque tener una tasa de conversión del 7% cuando estamos vendiendo productos con un precio de 5.000€ es diferente que si vendemos productos de 15€. La Página de Captura es el filtro para nuestro nicho o avatar, por lo tanto, necesitamos calidad de contactos y una buena tasa de conversión. 

Para saber si una Landing Page es buena, no solo debemos de basarnos en que cumple entre el 2 y 7% de tasa de conversión, sino que deberemos hacer testes y dedicar tiempo a su optimización. Vamos a mejorar la página haciendo páginas parecidas con un mismo objetivo y para un mismo avatar, cambiándole imágenes y textos, de ahí sacarmos la mejor de las páginas que hemos creado. Pero además, mi recomendación es hacer varias páginas de captura para diferentes avatares, puesto que así vamos a tener prospectos más sectorizados y nuestros mensajes de autorespondedor podrán ir más orientados para ellos, siendo mayor la conexión con en el mensaje y aumentando la conversión del seguimiento a venta. 

Pongamos el ejemplo de un Coach Nutricional:

Deberá crear diferentes páginas de captura; una para hombres con sobrepeso, otro para mujeres que necesitan perder la celulitis, otra para hombres que quieren ganar masa muscular, otra para mujeres en la época de la menopausia, mujeres con tiroides,… Deberá hacer anuncios de pago para promocionar las diferentes páginas. Cada anuncio tendrá una lista de contactos y cada lista de contactos estará en una lista en el autorespondedor diferenciada. En el autorespondedor cada lista tendrá una serie de mensajes programados ya específicos. Será será más fácil que los prospectos se identifiquen con el mensaje, conecten y contraten los servicios.

La pagina de captura forma parte de una estrategia digital y no podemos valorar su funcionalidad de forma independiente. En general lo que vamos a valorar es el ROI que es el Retorno de la Inversión. Inversión en la campaña y el beneficio que nos ha aportado.

4. OPTIMIZACIÓN DE LA LANDING PAGE

Como ya avanzaba, la optimización es un paso imprescindible para mejorar nuestros números. Pero no solo hay que centrarse en la estructura, sino también en el contenido. Para optimizar, debemos conocer minuciosamente los detalles del proyecto. Corroborar que la estrategia está bien encaminada en base al objetivo, el nicho de mercado y el producto o servicio elegido a promocionar.

Existen estrategias diferentes en base al objetivo de las empresas y unos embudos bien definidos para la automatización del sistema. Los objetivos pueden ser que las personas vean una y otra vez la marca y adquiera un reconocimiento en el sector, venta de productos, venta de servicios, reservar una cita,… Nosotros resumimos y explicamos los tipos los embudos de marketing en «4 Embudos para multiplicar tus Ventas de Productos o Servicios». En los 4 embudos se utiliza la landing page o página de captura.

Otra parte muy importante es tener buen definido tu proyecto. Como perito, he dedicado varios años a la implantación de los certificados de calidad en empresas y entre otras cosas, había que crear un manual de operaciones. Este manual es importante para que tú mismo o misma tenga definido minuciosamente tu proyecto. Puede ser que en tu mente esté claro, pero necesitas plasmarlo en algún sitio.

La semana pasada creé un artículo donde me centraba en los Profesionales del sector Servicios. En este grupo incluyo al Emprendedor Digital, Terapeuta, Abogado, Nutricionista, Profesor Particular, Psicólogo,Coach, Podólogo, Dentista, Esteticista,… Comparto algunas de las preguntas clave que hacemos a nuestros clientes y/o alumnos para ayudarles a definir su proyecto, cuál es su nicho de mercado o cliente objetivo, qué contenidos compartir y así en 2 horas pueden tener todo el material que van a necesitar para crear su embudo y establecer una estrategia digital a 6 meses vista en «5 Pasos para hacer de tu Pasión tu medio de Vida». Así que mi recomendación es que antes de ponerte con tu Landing Page, te centres en tener claro los imprescindibles que son tu objetivo, tu nicho y el producto.

Ahora vamos a analizar los componente de la Landing Page:

LA OFERTA

Debemos tener una oferta tentadora que promocionar a nuestro nicho de mercado y que a cambio de esta oferta, quieran cedernos sus datos de contacto. La oferta consiste en elegir un producto o servicio de regalo, como un ebook, un video, una plantilla, un curso gratuito, un Webinar, una MasterClass, parte de una formación que tienes a la venta, una secuencia de contenidos o información sobre una temática o problemática, las claves de acceso a un área restringida con pautas gratuitas para un Reto que proponer a tu comunidad,… Si la oferta que propones no tiene valor, la landing page no va a funcionar y no va a mejorar su conversión cambiando título, textos, imagen o botón. Así que dedica tiempo a tu oferta no porque creando algo extenso sino porque solucione un problema o aporte beneficios a tu nicho.

TÍTULO Y SUBTÍTULO

El mayor peso que definirá el éxito de la Landing Page estará en el título y la imagen elegida. Debemos crear un título corto, que llame la atención al usuario por el contenido y la tipografía, y conecte a nuestro nicho con nuestra oferta (servicio o producto que regalo, el Webinar, la MasterClass o formación, los contenidos o información que voy a compartir, del Reto que propongo a mi comunidad,…). Puede tratarse de una pregunta o de un beneficio de lo que ofreces. Pedir esto a un título es mucho, por eso nos ayudaremos del Subtítulo. Podremos con él ampliar y profundizar el mensaje del título. Es importante que no pongas un título copiado o engañoso.

IMAGEN O VIDEO

La imagen debe estar conectada con el nicho de mercado y la oferta. Puedes utilizar una imagen que represente, cómo se encontraría una persona satisfecha de usar tu producto o servicio. Si optas por el vídeo, ten en cuenta que puede ser un arma de doble filo. Un buen video con un inicio potente aumentará tu tasa de conversión y un video con un inicio mediocre puede destrozarte la página, así que opta por el video si es potente. En el vídeo debes tener en cuenta varios factores, como el lugar donde se graba, la calidad de la imagen, la expresividad, la música, el volumen, que tenga un autoplay para que inicie al abrirse la página,…

FORMULARIO, CAJETÍN O BOTÓN

El formulario es imprescindible para que el visitante o usuario tenga un lugar donde escribir sus datos. Es importante que pidas los mínimos datos posibles ya que cuantos más datos pides, más baja la tasa de conversión. Aquí es donde debes tener claro qué medio vas a elegir para hacer el seguimiento a los prospectos, si vas a hacerlo por email, whatsapp, sms o correo ordinario. Necesitarás ¿email?, ¿email y nombre?, ¿email, nombre y teléfono? o ¿email, nombre y dirección? El cajetín debe estar conectado con el autorespondedor para que la persona reciba lo prometido en la oferta en un corto espacio de tiempo, si es en formato digital a poder ser inmediato mejor. Siempre que puedas hacerle es seguimiento, podrás tener otra ocasión ya con más confianza para pedirle más datos o información.

Existe la opción que antes planteaba, de colocar un botón en la landing y que aparezca una ventana emergente o pop up cuando se haga click o la persona salga de la página. Si vas a usar los 2 pasos en el botón, el cajetín será como acabo de explicar y el botón debe ser llamativo con la acción pertinente. 

NO OLVIDES

Introducir el código pixel de facebook y de google. También comprueba que tienes el ID de Google Analytics. La página no debe tener el menú de tu Web ni Redes Sociales. Debes seleccionar las palabras claves. Debes tener diferentes colores para las diferentes secciones, para que queden bien diferenciadas. El link es importante para el posicionamiento, ya que debe llevar la palabra clave de tu página. No debe ser muy extensa ni con caracteres extraños. La página debe cargar rápida, así que ten en cuenta la velocidad de carga. Que sea responsive. Analiza la gramática, son importantes el lenguaje, la coherencia y la profesionalidad de tu texto.

ANALIZA DE DÓNDE LLEGAN LOS USUARIOS

Utiliza Google Analytics, Smartlook o hotjar. Aunque es muy práctico cuando hacemos campañas publicitarias por ejemplo en facebook ver los datos que nos proporcionan de visualizaciones y conversiones.

5. PROVEEDORES O PLATAFORMAS DE LANDING PAGES

WORDPRESS con DIVI, INSTABUILDER, THRIVE LEADS, o OPTIMIZEPRESS 

GETRESPONSE

LEADPAGE

THRIVE LEADS

CLICKFUNNELS

SHOPIFY

6. QUÉ HACER CON LOS DATOS CAPTURADOS

Una vez conseguimos que nuestra página haya logrado su cometido y tengamos los datos de contacto de las personas, estos contactos deben quedar recogidos en un autorespondedor. Existen autorespondedores para gestionar el envío de emails, WhatsApp y para gestionar los mensajes de messenger (que este ahora no es el caso, puesto que tenemos los datos de las personas para comunicarnos con ellos por otra vía fuera de la plataforma de facebook, este sería el caso de campañas de pago por messenger y utilizamos por ejemplo ManyChat).

Algunas empresas no quieren trabajar mediante mensajes de WhatsApp porque creen que intimida más que un email. Pero déjame explicarte, que los mensajes dee WhatsApp llegan el 100% y los emails llegan a un porcentaje bastante inferior, ya que existe el filtro de los propios correos electrónicos y que es ajeno a tu voluntad. Normalmente el filtro de Yahoo y Hotmail son muy fuertes, en cambio Gmail y los correos profesionales son más permisivos y permiten que entren más mensajes en tu bandeja de entrada.

Si tienes un link o un regalo que compartir con ellos, asegúrate de que confirman la suscripción a tu lista del autorespondedor, es el único haz que tienes en tu manga para que completen su suscripción.

Si vas a utilizar un autorespondedor de email, debes crear una thank you page o pagina de gracia donde vas a avisar a tu prospecto que debe ir a su correo electrónico y confirmar que quiere suscribirse a tu lista. Te he dejado unas indicaciones muy importantes para no cometer errores fatales en tu email marketing en el «Paso #3. Secuencia de Información» del primer embudo de «4 Embudos para multiplicar tus Ventas de Productos o Servicios«.

Por email yo he utilizado varios autorespondedores y me quedo con GetResponse. Para tener tu cuenta en Getresponse, puedes acceder desde aquí.  En nuestro canal de youtube tenemos videos para mostrar cómo utilizar el autorespondedor GetResponse:

Si vas a utilizar una herramienta para Whatsapp, debes preparar una thank you page donde dejarás un mensaje para que te agreguen en su agenda de móvil y puedan recibir no solo textos, sino también imágenes, links o videos que les vas a enviar. Los links, las imágenes y los videos no les llegan hasta que no te acepten como contacto. Haré un tutorial pronto para explicar esta herramienta.

Revisa nuestro artículo Herramientas para Analizar la Competencia tienes 8 herramientas con diferentes funcionalidades que te ayudarán a conocer las estrategias y resultados de tu competencia. Es importante estar al día de lo que hacen, saber qué palabras clave usan, qué anuncios hacen y qué les da resultado.