7 Claves para analizar tu Web con Google Analytics

por | 18 Jul, 2019

 

¡Hola! Bienvenidos a todos y todas. 

Muchos negocios crean una web, tienen redes sociales, incluso puede que trabajen la parte digital, pero no saben cómo analizar la efectividad de su trabajo. ¡Esto se acabó! Con Google Analytics, una aplicación de Google gratuita, vamos a analizar nuestra Web. 

Este es un TIP  que necesitan todas las personas que tienen Web, que en su día instalaron el código de analytics y que no saben cómo analizar sus visitas. Para personas que manejan cuentas de empresas. También para las personas que aún no lo han enlazado y quieren prepararse para cuando tengan sus propias estaísticas. Mi objetivo es que aprendas a analizar y sacar conclusiones de qué tienes que mejorar en tu Web, si el perfil de tu público es al que te dirijes, saber si tu estrategia aplicada funciona, que conozcas qué temáticas son las que tienen más visualizaciones y si tienes que mejorar algo en esos contenidos para optimizar y conseguir tus objetivos. 

Si estás empezando o ves que no consigues los resultados que deseas y tu objetivo es aumentar las ventas de tu proyecto, el engagement o mostrar a más personas tu marca,… tienes 6 Claves para atraer Clientes online a tu negocio.

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1. Cuál es la Estrategia digital que desarrollas

Los resultados los debemos medir en base a la estrategia que estemos desarrollando. No será lo mismo una persona que suela publicar los lunes a personas que publican cada día de la semana. No es lo mismo un blog con artículos que necesitan leerse 5 minutos con una retención de la audiencia de 2 minutos o un blog con retención de audiencia de 2 minutos cuando el artículo se lee en 2 minutos… No se puede valorar los números de 2 webs con objetivos digitales diferentes. Por ejemplo si una tiene por objetivo venta de productos con una tienda online, que un club de lectura donde se comparten artículos con extensos contenidos. Por tanto el primer ejercicio a analizar es tu Estrategia.

Posiblemente en este análisis vas a determinar o encontrar detalles que necesitas pulir o mejorar. Así que mi recomendación es que tomes lápiz y papel o que abras un bloc de notas donde empezar a apuntar respuestas a mis consultas y añade en otro color o con asteriscos, las mejoras que te vas planteando durante el análisis.

Comencemos pues con la descripción de la estrategia digital que estás utilizando actualmente o has utilizado hasta hoy.

1- Cuál es tu Objetivo.

2- Qué Embudo utilizas, es decir, cuál es el proceso por el que van a pasar los visitantes hasta ser un suscriptor o cliente. Si no sabes qué embudo utilizas, puedes ver los 4 Embudos para multiplicar tus Ventas de Productos o Servicios.

2- Qué producto o regalo tienes para ofrecer a tu cliente o suscriptor en el embudo

3- Cuál es tu Web, el link que tienes en la información de tus redes sociales o publicidades.

4- Qué programación de contenidos tienes para tu Web y en redes sociales. Lo importante es el calendario de publicaciones, cuándo compartes los contenidos de tu Web.

5- Define edad, sexo e intereses de tu público Objetivo.

Si aún no tienes una estrategia definida porque estás empezando con tu proyecto o acabas de dar el salto con tu proyecto al mundo digital, te recomiendo que leas las preguntas que debes hacerte para definir tu proyecto de la A a la Z, en menos de 2 horas: 5 Pasos para hacer de tu Pasión tu medio de Vida 

Es posible que hayas configurado sólo el ID de google analytics y los valores que obtengas, no tengan objetivos marcados. Pero con los datos de tu estrategia, puedes establecer objetivos cuantificables, es decir, objetivos que podamos analizar si se cumplen. Por ello, si estás anotando qué mejoras hacer, la primera es establecer una estrategia y si ya la tienes, lo siguiente es establecer los objetivos en tu Google Analytics. Para ello te he dejado una guía de cómo hacerlo en el paso 7.

2. Reconocer qué datos nos aporta el Informe

Ahora sí vamos ya a acceder a Google Analytics para ver nuestro informe. Si aún no tienes Google Analytics instalado en tu Web es el momento de hacerlo, no pierdas ni un minuto más. 

Si acabas de instalar el código de seguimiento en tu Web, necesitas que pasen entre 24 y 48 horas para ver los valores y el comportamiento de tu audiencia.

Con el informe ya a nuestra disposición, vamos a la pantalla principal. Esta es la mía:

Los datos que vemos son los siguientes:

1- Vemos una gráfica y varios datos.

La gráfica contempla en la línea horizontal los días, que en mi gráfica aparecen los 7 últimos días. Puedes cambiar al tiempo que quieras ver, puede ser 28 días, 90 días o personalizarlo. En línea vertical vemos el número de usuarios, número de personas que visitaron la Web, con independencia de cuántas páginas vieran o cuánto tiempo permanecieran dentro de la Web. La línea azul de la gráfica, representa cómo ha evolucionado el número de usuarios durante la semana. Tenemos una segunda línea que representa lo mismo pero de la semana anterior.

Nos aparecen 4 datos. El primero corresponde al total de usuarios que ha visitado la Web en el tiempo que debajo está seleccionado. Son los dispositivos, porque no reconoce a las personas. Puede que 1 persona vea la web desde el movil y después desde un ordenador y cuenta como 2 usuarios. en mi caso 132 usuarios en 7 días. Debajo nos dice que ha aumentado en un 18,9% respecto a la semana anterior. El segundo dato son las Sesiones, las visitas en intervalos inferiores a 30 minutos con independencia (cuando entras en una web, sales y vuelves a entrar en menos de 30 minutos, cuenta como una misma sesión), podemos hacer click en el dato y la gráfica cambia y nos muestra la evolución de las sesiones en vez de los usuarios durante el tiempo elegido.
El tercer dato, corresponde al % de Rebote. El rebote es una entrada a un sitio de la web y salida sin hacer click o ir a otra página. El último dato es el promedio de la duración media de la sesión.

Si tenemos contenidos que para leerlos completos necesitamos 3 minutos y la media son 2 minutos 30 segundos, es que casi terminan de verlo la media. Esto es interesante para quien tiene artículos, ver cada artículo con detenimiento, viendo si el tiempo medio es suficiente como para leer el artículo completo o no, y si encima el porcentaje de rebote es alto es porque no están navegando por el artículo.

 

2- Vemos los usuarios conectado en el momento de la visualización.

Las rayitas verticales que vemos abajo corresponde al número de usuarios que habían conectados cada 5 minutos. También dice debajo en qué página de la web está. Cuando vemos «/» indica que es en «dominio/» donde están. Si mi dominio es seneidayalejandro.com significa que están en seneidayalejandro.com/.

 

3- Aquí las es google analytics quien nos está mostrando algo importante que debemos tener en cuenta.

Esta semana me mostraba esto, pero hoy que estoy haciendo el artículo (martes 16 de junio) ya me pone otra cosa:

7 Claves para analizar tu Web con Google Analytics - instagram

 

La semana pasada me decía que he tenido más usuarios que repetían en junio que en mayo y esta semana me dice que instagram es mi mayor fuente de visitantes, aunque el tiempo de visita es bastante inferior al tiempo que me dedican los visitantes que vienen desde otros canales. Esto tiene sentido, primero porque he retomado el blog y las redes con constancia en mayo (se dice que en casa de herrero, cuchillo de palo jeje). Segundo porque estoy trabajando una estrategia que se centra en instagram aunque no dejo facebook, pinterest, ni youtube.

 

4- De dónde vienen los usuarios, el Tráfico a mi Web.

En esta gráfica vemos muy resumidamente de dónde provienen las personas en base al tiempo que seleccionamos. En mi caso, al seleccioar los últimos 7 días, vemos que cada barra se corresponde con cada día de la semana del viernes 5 de julio al jueves 11 de julio de 2019. Vemos que las visitas aumentaron el jueves porque aunque yo publico los contenidos los miércoles, esta semana lo publiqué el jueves. También vemos que sábado y domingo no tenía apenas visitas porque es verano y mi público no está leyendo artículo en estos días. También hay que mencionar que yo el fin de semana no he estado activa en las redes, por lo tanto, no tengo tráfico de ellas.

En cada barra vemos diferentes colores, cada uno representa una fuente de visitas, desde dónde nos encuentran las personas. En mi caso el mayor porcentaje proviene de búsquedas en google, redes sociales y por links directos. Podemos ver como de redes sociales aumenta el día que comparto los artículos en mis redes. El funcionamiento del tráfico tiene sentido, yo aún no tengo los 10.000 seguidores en instagram y es por ello que no puedo poner mi link a los artículos, así que me buscan en google o acceden desde el link de mi perfil a los artículos. Desde facebook, youtube y pinterest si acceden directamente. 

 

5. Origen de los Usuarios 

En este mapa nos señala en colores intensos la procedencia de los visitantes o usuarios. Como podemos ver, mis visitantes en la actualidad son 38% de España, 8% de Argentina, 8% de Perú, 7% de EEUU y 6% de Costa Rica.

 

6. ¿Cuándo acceden los usuarios?

Nos da la mejor hora de conexión de los usuarios por colores de más a menos intensidad de color. En mi caso, el color más intenso es de 5 usuarios. Significa que han coincidido de máximo 5 usuarios a la vez, lunes, miércoles jueves y viernes. Además que lo han hecho a las 13h, 17h y 18h. Comprobando en mis redes sociales coinciden con las horas de mis publicaciones en instagram stories, facebook y pinterest. Esto tiene sentido porque aún no tengo una rutina de publicación y estoy remontando el blog de forma orgánica (sin publicidad de pago mientras preparo mi curso gratuito de marketing). Aún esto solo me permite destacar que mis redes sociales influencian mis visitas, no puedo tomar de ejemplo los horarios aún ya que son poquitas visitas las que aún tengo. Antes de nacer mis hijos tenía mayor número de visitas, no puedo aportaros el informe porque mi blog estaba en otro dominio (seneidayalejandroaviles.com que ya no lo tengo) y lo trasladé a seneidayalejandro.com. Pero si siempre utilizas el mismo dominio, Analytics te aporta los datos.

 

7. Páginas más visitadas.

Aquí vemos el listado de páginas más visitadas en orden desde las más visitadas a las menos visitadas. En mi caso son, un artículo que creé sobre cómo bajar de peso, otro sobre cómo aprender a tejer y después mi home, e blog, los artículos de marketing y los de Network Marketing. 

 

8. Tendencia de los usuarios a lo largo del tiempo.

Mensualmente se ve cómo se van conectando diaria, semanal o mensualmente. Podemos ver en mi gráfica que van aumentando en la de 30 días que para mi es la importante ya que solo llevo 2 meses y medio publicando artículos con periodicidad.

 

9. Desde qué dispositivo nos visitan.

Como vemos, el mayor porcentaje de visitas a mi web se hacen desde móviles. Esto me demuestra que debo prestar atención a la adaptación de mi web al móvil. Yo siempre cuando publico mi artículo, compruebo desde el móvil por este motivo y mi plantilla de wordpress (Divi) tiene opciones para crear y mostrar diferentes formatos de mi artículo en ordenador, móvil y tablet. Esto me ayuda a cambiar cositas que no quedan bien en el móvil y hago los cambios solo para móviles.

 

10. Retención de usuarios.

Representa cuál es el % de reincidencia en los visitantes, cuántos usuarios de la web se están conectando de nuevo en la siguiente semana y la otra hasta que deja de conectarse. En mi caso, vemos cómo el 2,4% de los que se conectaron en mayo, ha estado viendo hasta 4 semanas después mi blog. Significa que el 2,4% sigue interesado por mis contenidos y vuelve a visitarme.

 

Si tienes definidos los objetivos, tendrás una sección más con los resultados de los objetivos alcanzados. Solo aparecerán los que tienes definidos, si tienes 3, 4 ó 5 aparecerán debajo de la gráfica, una línea por cada objetivo.

 

3. Vamos a conocer a tu público o audiencia

Es importante que sepas que google no te muestra un perfil con sexo y edad como hacen en Pinterest Analytics, Facebook o Instagram. Los datos que nos van a proporcionar en google analytics son de sus intereses, de dónde son, el idioma, qué tipo de dispositivo usan, desde dónde llegan hasta ti y su comportamiento cuando visitan tu Web. Entonces, en base a los datos que nos aporta, debemos comprobar que el perfil de nuestro cliente objetivo coincide con el perfil que nos proporciona analytics, para saber si estamos llegando a las personas correctas.

Para conocer a tu público real, vamos a ir a la pestaña de «Audiencia» y «Visión general».

Los datos que nos proporcionan so por un periodo de tiempo como ves en la imagen. Así que lo primero es que seleccionemos la fecha de la que queremos sacar conclusiones.

Generalizando, los datos más importantes son los que encontrábamos en la página Principal y que ya expliqué en el punto 1. Podemos tomar además como datos interesantes el número de páginas que visitan por sesión los usuarios (si visitan más de una página antes de salir de la web), el % de visitantes recurrentes (aquellos que vuelven a visitar la web), el idioma y si hacemos click en ciudades, podemos ampliar los resultados de los países y ver de qué ciudades son tu público. Además podemos ver otro dato interesante, los intereses, que se encuentra en «Categoría de Afinidad», podemos ver qué suele interesar a tu público, es decir, las temáticas que suelen visitar. Echa un vistazo el listado.

Como Google Analytics te proporciona los datos de todo el tiempo, puedes hacer comparaciones y ver tu evolución.

4. Saber de dónde llegan las visitas a tu Web.

Para conocer datos sobre cómo llegan a nuestra Web vamos a entrar en «Adquisición», «todo el tráfico» y «canales». En esta lista tendrás los datos que explicamos en «Página Principal». Ahora son más precisos y tenemos más información aún, podemos ver de dónde venían las personas que cumplieron los objetivos (si los tenemos definidos, sino, ve al punto 7 del artículo, define tus objetivos y vuelve aquí para comprobar).

En la lista puedes hacer click para desgranar los orígenes, por ejemplo en «social» puedes ver las diferentes redes sociales desde donde llega tu público. Esto es interesante para saber si tu trabajo en redes sociales está cumpliendo su cometido. Para mi es muy importante, ya que como expliqué estoy trabajando para crecer en Instagram. Si observas en «Direct» verás los links directos a donde acceden. Si haces click en «Google Search» puedes ver las palabras claves que utilizan para encontrarte. En «referral» igualmente si haces click, puedes ver desde dónde te recomiendan. En «email» también verás los resultados si haces envíos con autorespondedor. Por lo tanto esta pestaña es muy importante analizarla.

Si accedemos a «Fuente/Medio» vemos en orden descendente desde dónde nos visitan más. Es un listado más ampliado que el que nos proporcionaban en la «Página Principal». No te olvides siempre elegir como referencia el intervalo de tiempo que quieres visitar.

5. Qué contenidos son los más visitados.

Ahora vamos a analizar un punto muy importante si vendes o recomiendas productos o servicios y tienes un blog.

 

Vamos a ir a «Comportamiento» y «Visión General». Aquí vas a ver un listado de páginas, pero si prefieres ver los títulos porque no nombraste bien las páginas lo reconocerás mejor, haz click en «Título de Página». Te recuerdo que debes seleccionar el periodo de tiempo del que quieres ver los resultados. Además de los datos que explicamos en la «Página Principal», podemos analizar el % de salidas y la media del tiempo que dedican por página. En caso de tener contenidos en nuestra web, que las personas visiten varias páginas es bueno, significa que los títulos de los contenidos les interesan. Si tenemos un ecommerce no es tan bueno, porque significa que no están convencido con el producto.

6. Qué hacen los visitantes una vez llegan a tu Web.

Ahora vamos a «Flujo del Comportamiento» aquí se desgrana a dónde llegan las personas por primera vez en tu web y a dónde van después, te hace como un circuito de hacia donde se van moviendo. Pasando el ratón por encima, te da los datos numéricos. Te proporciona el tráfico, que significa que hacen click para ir a otra página o artículo y abandono es que la vieron y salieron. Esto puedes exportarlo en pdf dando arriba a «exportar» y puedes modificar los filtros de «nivel de detalle». También puedes cambiar la primera columna por «Fuente/Medio» filtrando encima y puedes ver el comportamiento que realizan en base al medio desde donde llegan.

En mi caso, veo que el tráfico orgánico de búsqueda me viene a la dieta que recomiendo y al artículo para aprender a tejer porque ya están posicionados. En cambio los nuevos artículos de marketing o network marketing me llegan desde referidos o desde mi propia web y desde redes sociales.

De aquí tenemos que sacar conclusiones importantes, ya que si tenemos venta de productos o servicios y las personas no realizan acciones en un producto, es porque no les interesa. Esto puede ser porque el público al que atraes no es el adecuado o porque el producto y su descripción no les cuadra con lo que venían buscando o que la página necesita mejorar para buscar la venta. Cuando hay que mejorar una página puede ser la foto, la descripción, los detalles, los testimonios de clientes,… Con los artículos pasa algo parecido, es importante ver el tiempo de permanencia en el artículo (para saber si les ha dado tiempo a leerlo, que significa que les ha interesado) y ver si desde ese van a otros similares o páginas de destino que cumplan tu objetivo.

Hay muchas personas que hablan de la importancia de no tener un % de rebote alto, pero quiero que tú misma o mismo analices esto viendo la definición que google hace:

Para comprender la diferencia entre el porcentaje de salidas y el porcentaje de rebote de una página en concreto, tenga en cuenta los siguientes puntos:

  1. Para todas las veces que se ha visto la página, el porcentaje de salidas indica si ha sido la última de la sesión.
  2. Para todas las sesiones que empiezan con la página, el porcentaje de rebote indica si ha sido la única de la sesión.
  3. El porcentaje de rebote de una página se basa únicamente en las sesiones que empiezan por dicha página. 

Imagine que un rebote es la noción de una sesión con una única interacción por parte del usuario, y que el análisis centrado en la sesión responde a una pregunta sencilla de sí o no: «¿esta sesión contiene varias páginas vistas?». Si la respuesta es «no», es importante considerar qué página estaba implicada en el rebote.  Si la respuesta es «sí», solo importa que la página inicial de la sesión haya conllevado otras páginas vistas.  Por ese motivo, el porcentaje de rebote de una página solo es significativo cuando inicia la sesión.

Esto significa que el % de rebote es que las personas entraron y salieron sin hacer click por lo que si el tiempo de retención es alto y suficiente para leer el artículo, significa que el artículo es interesante pero que no está cumpliendo objetivo si tu intención es que realicen alguna acción así que comprueba el artículo o página para ver cómo puedes mejorar las llamadas a la acción.

7. ¿Has logrado tu objetivo con la estrategia Digital?

Si aún no has creado el objetivo de tu estrategia en google analytics, tienes que ir a la pestaña que indico en la siguiente imagen:

Para saber si tu estrategia funciona, necesitas objetivos claros y cuantificables, así con Google Analytics podrás ver y comparar los resultados y tomar tus decisiones para siempre optimizar.

Debes ajustar tus objetivos en Google Analytics en base a ingresos, adquisición, consulta o interacción. Te permitirá no solo conocer y evaluar el interés real en tus productos o servicios, sino que también podrás calcular cuantas visitas finalmente se convierten y cumplen con tu objetivo. Crea cuantos objetivos como necesites, si tu objetivo son las ventas, coloca un importe que te permita tener una referencia en «x» tiempo. También puedes crear objetivos personalizados en base al destino, la duración, a las páginas por sesión o acciones en la web. Observarás los objetivos en la pestaña de Conversiones o en la pantalla principal. 

8. Crea informes periódicos

En gestión de usuarios puedes dar permiso con diferente funcionalidad a otras personas incluyendo su correo electrónico y marcando los permisos. Así se le envía una notificación por email con el link de acceso. Puedes programarte a ti mismo los envíos o al responsable de estrategia y difusión digital, ya sea una persona de tu equipo, un community manager o una agencia externa.

Para no necesitar cambiar los datos cada vez que los necesites, puedes configurar lo paneles para que te muestren la información que te interesa, etiquetar, crear eventos y accesos directos a los informes.

9. Google Search Console

Ayúdate de Search Console y verifica tu Web para obtener una descripción general del rendimiento de tu web, la cobertura del índice y el porcentaje de éxito de las mejoras.

10. Google Ads

Como ya sabes, siempre recomiendo hacer campañas publicitarias de pago para hacer crecer más rápidamente los resultados de tu proyecto. Eso sí, debes antes tener todo listo para no perder el tiempo ni el dinero.

Es por ello que debes enlazar google analytics a tu cuenta de google Ads aquí:

Pdríamos dedicar horas a anilizar, peeeeero ANÁLISIS es PARÁLISIS así que dedica el tiempo justo una vez al mes a revisar tu estrategia y resultados. ¡Hasta aquí el artículo de esta semana! Si te ha resultado esclarecedor y te ha ayudado, coméntame. Me encantará saber cómo te ayudó. ¡Gracias a todossss por leerme!

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